سوالات متداول
شرایط انصراف از خرید
اگر سفارش شما هنوز به دستتان نرسیده و وضعیت سفارشتان یکی از حالت های “در حال بررسی، در حال ارسال” است این امکان را دارید تا سفارش خودتان را از طریق تماس، چت یا تیکت به پشتیبانی، کنسل کنید و درخواست بازگشت وجه نمایید. این کار به آسانی امکان پذیر است تا حتی اگر از خرید خودتان منصرف شدید در SHOP MIT یک تجربه خوب به یادگار داشته باشید.
سفارش به دستتان رسیده ولی هنوز آنباکس نکردین
اگر سفارش شما به دستتان رسیده است ولی هنوز آن را آنباکس نکرده‌اید، می توانید تا حداکثر ظرف مدت ۷ روز از زمان تحویل سفارش؛ درخواست مرجوع کردن را از طریق تماس، چت یا تیکت به پشتیبانی ارسال کنید. همکاران ما در بخش پشتیبانی در اولین فرصت، با شما برای نحوه مرجوع کردن، تعویض یا تغییر کالا و یا بازپرداخت مبلغ سفارشتان با شما در ارتباط خواهند بود. لطفا توجه داشته باشید؛ از ارسال کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی جداً خودداری کنید و توجه داشته باشید برای مرجوع کردن، کالا و متعلقات کالا را همانند زمان تحویل، ارسال نمایید
آسیب دیدگی هنگام حمل و نقل
مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، جعبه کالا را مورد بررسی قرار دهد و در صورت مشاهده هر گونه آسیب دیدگی فیزیکی به جعبه محصول، از گرفتن کالا از سفیر پیک امتناع کند.
در صورت دریافت کالا با آسیب فیزیکی، مسئولیت کالا با عهده خریدار می باشد.
با توجه به اینکه، بسته‌بندی مناسب هرمرسوله، توسط شرکتSHOPMIT، انجام خواهد شد و سپس محصول به هر یک از شرکت‌های حمل و نقل معتبر که توسط کاربر انتخاب میشود،تحویل می‌گردد. قبل از ارسال کد رهگیری مرسوله برای کاربر پیامک میشود. بروزهرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهدۀ شرکت حمل و نقل خواهد بود.
سفارش شما دارای عیوب ظاهری بوده
پیشنهاد میشود پس از تحویل کالا چنانچه کالای خریداری شده دارای عیوب ظاهری مانند: شکستگی، ترک خوردگی، زدگی و غیره است یا کالای خریداری شده توسط مشتری با کالای ارسال شده از نظر جنس، برند، رنگ متفاوت است؛ حداکثر ظرف ۲۴ ساعت از زمان دریافت سفارش؛ درخواست مرجوعی را از طریق تماس، چت یا تیکت به پشتیبانی ارسال کنید. همکاران ما در بخش پشتیبانی مشتریان در اولین فرصت با شما برای نحوه مرجوع کردن کالا، تعویض و یا پرداخت مبلغ سفارشتان با شما در ارتباط خواهند بود. از ارسال کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی جداً خودداری نمایید و توجه داشته باشید برای مرجوع کردن، کالا و متعلقات کالا را همانند زمان تحویل، بسته بندی و ارسال نمایید. هزینه ارسال کالا در صورت تایید خرابی قطعات، رایگان و بر عهده SHOPMIT است.